Assistant recouvrement

Rattaché(e) au Directeur de Zone, l’Assistant(e) Recouvrement a la responsabilité de la gestion et l’encaissement des impayés. Il/elle est en charge des règlements amiables, des procédures pré-contentieuses et des contentieux. Il/elle travaille sur tous les systèmes et produits en situation d’impayé.

Le métier d’assistant recouvrement est polyvalent, il/elle est amené(e) à :

Gestion des clients en abonnement

• Facturer, établir et suivre les prélèvements et règlements des clients en abonnement

Gestion du recouvrement des impayés

• Suivre les échéances, les créances et impayés des clients
• Gérer le recouvrement des impayés : relances écrites et téléphoniques, réceptionner et traiter les appels téléphoniques et l’accueil clients
• Négocier des échéanciers
• Elaborer des dossiers de contentieux clients et relations avec les huissiers et avocats

Gérer des litiges clients (en relation avec les services commercial et technique)

Suivre et surveiller les comptes Clients (balances âgées)

• Lettrer les comptes et suivre les impayés
• Justifier les comptes client