FAQ

Les données de suivi de production et de consommation sont actualisées toutes les 10 minutes. Cette fréquence est fixe et ne peut être ajustée.

Le gestionnaire de réseau EDF limite la puissance d’injection à 6 kW pour les installations en monophasé. Ainsi, bien que vous disposiez d’un champ solaire de 9 kWc pour votre autoconsommation, la vente de surplus éventuel est limitée à une puissance maximale injectée de 6 kW.

Référez-vous au document « Liste des alarmes » qui se situe à la fin des notices d’utilisation pour connaître la signification et l’action corrective à réaliser.

Si le bruit provient des batteries, éteignez-les et contactez le SAV Sunzil.

Si le bruit provient de l’onduleur, éteignez-le et contactez le SAV Sunzil.

Vous trouverez comment éteindre le système dans les notices situées ici.

Vous trouverez la marche à suivre pour redémarrer votre armoire dans les notices situées ici.

En réalisant votre projet avec Sunzil, vous faites le choix d’un interlocuteur unique : vous gagnez ainsi en simplicité et en réactivité !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par téléphone ou formulaire de contact. Nous établissons alors un premier diagnostic et si c’est possible, trouvons une solution à distance. Dans le cas contraire, nous programmons rapidement l’intervention d’un technicien à votre domicile.

Cela est lié à la tolérance de puissance indiquée sur la fiche technique de vos panneaux solaires. Chaque panneau a une plage de production qui peut légèrement dépasser sa puissance nominale.

Oui, une installation photovoltaïque continue à produire de l’électricité les jours de mauvais temps : le rayonnement solaire est moins important mais permet de générer une production d’électricité proportionnelle à la luminosité. L’Allemagne, un des premiers pays producteur d’électricité solaire, en est un bon exemple.

C’est tout à fait normal pour une batterie au lithium. Au début de la charge, la batterie absorbe rapidement l’énergie en mode charge rapide (ou « courant constant »). Mais à partir d’environ 80-90%, le système passe en mode tension constante, où le courant diminue progressivement pour protéger la batterie et éviter la surchauffe. Ce ralentissement permet de prolonger sa durée de vie et d’assurer une charge complète en toute sécurité. Ce fonctionnement permet donc de préserver les performances de votre batterie dans le temps, comme c’est le cas pour votre téléphone !

Les batteries sont conçues de manière à ne jamais se décharger complètement. Cela permet de préserver leur durée de vie et de conserver une réserve d’énergie en cas de coupure de courant. Cette réserve représente généralement entre 20 et 30 % de la capacité totale de la batterie.

Vous trouverez la marche à suivre pour redémarrer votre armoire dans les notices situées ici.

Il est important de dépoussiérer régulièrement l’extérieur de son armoire à l’aide d’un chiffon doux et d’éviter tout encombrement à proximité. Un bon refroidissement est primordial pour garantir le bon fonctionnement du système.

Une centrale photovoltaïque nécessite très peu d’entretien : généralement, les précipitations suffisent à nettoyer naturellement les panneaux. Le nettoyage peut s’avérer nécessaire dans certains cas (poussières, présence d’oiseaux, feuilles, branches, etc). Il doit alors être réalisé à l’eau douce. Il est également important de s’assurer au fil du temps que la végétation aux alentours ne masque pas le soleil et n’apporte pas d’ombrage sur les panneaux.

Rassurez-vous, il n’y pas de risque spécifique lié à la connexion entre votre réseau WiFi et votre onduleur tant que les bonnes pratiques de sécurité sont respectées. En utilisant un mot de passe robuste, les risques de piratage sont très faibles.

Vous trouverez la marche à suivre pour reconnecter votre armoire à la box internet dans les notices situées ici.

Vous trouverez la marche à suivre pour reconnecter votre armoire à la box internet dans nos notices situées ici.

Si vous n’êtes pas équipé de batteries, votre centrale photovoltaïque cesse de fonctionner et se remet en route dès que le courant revient.

Si vous bénéficiez d’une solution de stockage, l’armoire bascule automatiquement en « mode secouru ». Le système assure alors uniquement l’alimentation des équipements électriques essentiels. Votre autonomie dépend de votre consommation, de la puissance installée en toiture et de la capacité de stockage de votre installation.

Lors d’une coupure de courant, l’énergie produite par les panneaux solaires alimente les équipements électriques secourus et recharge les batteries. La production solaire en temps réel n’influence pas le nombre d’équipements alimentés mais permet de recharger les batteries afin de prolonger l’autonomie du foyer le plus longtemps possible.

Oui, c’est tout à fait possible en utilisant des techniques et matériaux adaptés à cet environnement. Les îles sont souvent soumises à des contraintes climatiques extrêmes et comptent déjà plusieurs milliers de centrales photovoltaïques. Avec 40 ans d’expérience en zone insulaire, Sunzil a une connaissance approfondie de ces contraintes climatiques et conçoit ses installations de façon à résister aux cyclones et environnements salins.

Avec Sunzil, vous pouvez vous engager sereinement dans votre projet solaire.

Nos installations photovoltaïques en toiture sont réalisées en surimposition, préservant ainsi l’intégrité de votre toit. Une structure robuste en aluminium est fixée par nos équipes pour accueillir les panneaux, offrant par ailleurs une isolation supplémentaire à votre maison.

Avec Sunzil, vous choisissez l’expertise d’un pionnier du photovoltaïque en zone insulaire. Forts de 40 ans d’expérience, nous intervenons aussi bien sur des sites isolés que raccordés au réseau. Nous choisir, c’est bénéficier de la solidité de nos actionnaires, TotalEnergies et EDF, ainsi que de garanties inégalées sur le marché. Autant d’atouts pour concrétiser votre projet solaire en toute sérénité.

Le PID, ou Potential Induced Degradation, désigne la perte de puissance due à une tension élevée sur une installation photovoltaïque. Concrètement, le panneau photovoltaïque se met à produire bien moins qu’il ne devrait, et ce, de manière irréversible. Pour éviter ce type de problème, Sunzil sélectionne uniquement des panneaux photovoltaïques sans PID, testés par les fabricants pour conserver des performances optimales.

On considère que la durée de vie d’une installation photovoltaïque est de 25 à 30 ans car c’est la durée de vie des panneaux. En réalité, elle peut être prolongée selon les usages : l’INES (Institut National de l’Energie Solaire) a étudié la performance de la première installation raccordée en France au bout de 20 ans et les résultats ont révélé un rendement de plus de 90% par rapport aux performances initiales.

Le temps de retour énergétique d’une centrale photovoltaïque correspond à la durée nécessaire pour que l’installation produise une quantité d’énergie équivalente à celle consommée pour sa fabrication.

Selon l’ADEME et le CNRS, ce temps de retour est d’environ 1 an selon l’électricité qu’elle produit. Avec une durée de vie comprise entre 25 et 30 ans, le bilan énergétique d’une centrale photovoltaïque est donc largement positif.

Sources :

« L’électricité photovoltaïque en 10 questions », ADEME (2025)

« Le solaire photovoltaïque en réalité, France : potentiel et défis », CNRS (2022)

Il est aujourd’hui possible de recycler les panneaux photovoltaïques quasiment en intégralité.
Sunzil est membre de l’association Soren qui collecte et recycle tous les types de panneaux photovoltaïques. Si vous résidez dans les DOM et souhaitez vous débarrasser de vos panneaux photovoltaïques installés par nos équipes, il vous suffit de nous contacter. Nous collectons les panneaux sur site et assurons leur transfert vers un point de collecte. Ces panneaux seront ensuite recyclés par des prestataires spécialisés dans le recyclage qui valorisent jusqu’à 95% de la matière.